キャンセルポリシー
キャンセルや返金に関する規定
キャンセルポリシー（受講者向け）
本キャンセルポリシーは、Vincularを通じて提供されるレッスンを受講する際の規定として適用されます。受講者は、本サービスにてレッスンを予約した時点で、本ポリシーに同意したものとみなします。
第1条（キャンセルおよび変更について）
- レッスンのキャンセル・日時変更は、予約レッスン開始時刻の48時間前まで受け付けます。
- レッスン開始まで48時間以内のキャンセルまたは日時変更は、キャンセル料として**受講料の100％**を申し受けます。
- 受講者の無断欠席（レッスン開始から連絡なく経過）については、レッスン1回分の受講権利を消失し、返金・振替はできません。
第2条（返金について）
- 受講者の都合によるキャンセル・変更に伴う返金は一切行いません。
- 上記にかかわらず、以下に該当する場合は運営判断により返金または振替対応を行うことがあります。
- 講師都合による無断欠席・重大な不備があった場合
- 本サービスのシステム障害等によりレッスンが実施できなかった場合 ※原則として返金よりも振替レッスンによる補填を優先します。
第3条（遅刻について）
- 受講者の遅刻によりレッスン時間が短縮された場合も、利用料金の減額・返金は行いません。
- 受講者がレッスン開始後15分以上連絡なく参加しない場合、無断欠席とみなします。
- 講師が遅刻した場合は、延長対応または振替レッスンで調整いたします。
第4条（不可抗力による特例）
台風・災害・事故・急病等、やむを得ない事情が発生した場合、証明・状況確認の上、以下の特例を適用する場合があります。
- キャンセル料免除
- 振替レッスンの提供 ただし、特例の適用可否および対応内容は運営の判断とします。
第5条（連絡方法）
キャンセルおよび変更の連絡は、本サービス提供サイト内の予約管理画面または指定されたチャットシステムにて行うものとします。 SNS・個人DM・電話等での連絡は原則として申請として扱いません。
以上
本ポリシーはサイト上に掲載された時点より適用されます。 今後、必要に応じて内容を変更する場合があり、その際はサイト上で告知いたします。